No começo deste mês, os trabalhadores do Romantik Seehotel Jägerwirt, de quatro estrelas da Áustria, tentaram penetrar nos sistemas de informática do complexo, porém não tiveram êxito.
Eles haviam sido contagiados com um programa de computador intitulado ransomware.
À medida que os hackers introduzem a tecnologia, eles criptografam um dispositivo, tornando-o inoperante. Depois que um pagamento de resgate é feito, eles então fornecem uma “chave de descriptografia” eletrônica que pode ser usada para recuperar o dispositivo para o estado normal.
A menos que o estabelecimento hoteleiro desembolsasse um valor em Bitcoin próximo a US$ 1.800, não seria possível acessar seu sistema de reserva, sua sistema de controle de caixa ou gerar cartões-chave eletrônicos.
O hack impediu o hotel de gerar novas tarjetas de apertura, mas não afetou aqueles que já tinham as suas, nem impediu que ninguém ficasse preso dentro, como alguns rumores iniciais indicavam.
Normas globais de prevenção de incêndios exigem que as fechaduras eletrônicas possam ser desabilitadas do lado de dentro, o que significa que os hóspedes não poderiam ter ficado trancados em seus quartos.
O assalto ocorreu durante a mais movimentada temporada: a época de esqui. O hotel estava totalmente ocupado, com centenas de hóspedes, alguns pagando mais de quinhentos reais por diária.
Christoph Brandstaetter, o proprietário do resort, necessitava dar e pagar para os hackers para manter a capacidade de emitir novas cartões-chave, sem o que não poderia prosseguir a operação por dias.
Brandstaetter declarou à Bleeping Computer que, após o pagamento do resgate, alguém tentou violar o sistema de novo, mas eles conseguiram desconectar seus computadores.
Até o momento, a Polícia da Áustria não foi capaz de descobrir quem são os hackers.
Isto não é o primeiro incidente em que o Romantik Seehotel é o alvo. Anteriormente, o hotel foi afetado por três diferentes incidentes de cibersegurança no ano passado, segundo os empregados. O estabelecimento não está sozinho nessa situação.
Instituições como hospitais, escolas, bibliotecas e departamentos de polícia foram alvos de ciberataques de ransomware no ano passado. O transporte público de São Francisco também sofreu com esse problema.
A agência federal de investigações anunciou que os custos para as vítimas de ataques ransomware aumentaram para US$ 209 milhões nos três primeiros meses de 2016, um salto significativo em comparação com os US$ 24 milhões do ano inteiro de 2015.
Enquanto o hotel já investiu uma grande quantia para aumentar sua segurança, o Romantik Seehotel Jägerwirt está se preparando para encontrar uma solução mais antiga: optando por algo não digital.
O gerente do hotel contou a um veículo de notícias da Áustria que quando se trata da reconstrução do próximo quarto, o plano é restaurar as fechaduras do quarto antigo com chaves de verdade, como era há gerações atrás.
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